Términos y condiciones

RentaloMio es un lugar donde una persona publica algo que no usa y otra lo alquila por unos días. Somos el intermediario que hace posible que dos desconocidos hagan ese trato con confianza.

RentaloMio no participa del alquiler. No somos dueños de lo que se publica, no lo tenemos, no lo entregamos y no lo revisamos antes ni después. El acuerdo sobre el bien es entre las dos personas.

Lo que se cobra por este sitio es la comisión de RentaloMio y el seguro. Eso es lo que aparece en el checkout y es lo único que pasa por la plataforma.

El alquiler se le paga directamente al dueño, por el medio de pago que acuerden entre ustedes —efectivo, transferencia, o cualquier otro— y en el momento que acuerden. RentaloMio no cobra ese dinero, no lo retiene, no lo transfiere y no participa de ese acuerdo.

Como ese pago es entre las dos partes, el medio y el momento los definen ustedes, no nosotros. Lo que sí hacemos es mostrarte el monto que corresponde, para que las dos partes tengan el mismo número a la vista.

Si el dueño dejó cargado un medio de cobro —una cuenta bancaria, por ejemplo—, se comparte con la confirmación de la reserva y queda sugerido como el medio a usar. Es una sugerencia y no una obligación: si prefieren otro, lo acuerdan entre ustedes. Y es un dato que el dueño decide cargar: no se lo pedimos para publicar.

Por eso el detalle del pago muestra las dos líneas separadas: quien reserva tiene que ver qué está pagando ahora y qué le va a pagar al dueño después.

El orden es siempre el mismo y cada paso pide una cosa distinta:

• Reservar y pagar: hace falta tener una cuenta.
• Verificar tu identidad: es obligatorio después de pagar, salvo que ya la tengas verificada.
• Recibir el contacto del dueño: hace falta el pago confirmado y la identidad verificada.

Verificar la identidad cuesta plata, así que la verificación se pide después de que el pago se confirma y no antes. No es un trámite decorativo: es lo que hace que del otro lado haya alguien real, con nombre y documento.

Cuando el pago se confirma, la reserva queda con un código. El dueño no entrega el bien sin ese código: es la prueba de que hubo una reserva pagada, y es lo que protege a las dos partes de un malentendido.

Hay dos clases de datos y están guardados aparte, a propósito. Tu nombre y tu foto son públicos: se muestran en las fichas de lo que publicás, porque quien va a alquilar necesita saber con quién trata.

Tu correo, tu teléfono, tu documento y tu dirección son privados. Viven en otra tabla, a la que sólo accede tu propia cuenta. Los endpoints que muestran al dueño de una ficha consultan la parte pública, así que no pueden filtrar la privada aunque quisieran.

Podés cerrar tu cuenta desde tu perfil. Al cerrarla dejás de poder entrar; lo publicado y las reservas hechas se conservan mientras haya obligaciones pendientes entre las partes.

• Que lo que publicás sea tuyo y esté en condiciones de usarse.
• Que la descripción y las fotos sean de lo que realmente se entrega.
• Que devuelvas lo que alquilaste, en la fecha acordada y como lo recibiste.
• Que no uses el chat para molestar a nadie.

Preferimos decirlo antes que rellenarlo con una plantilla. Estos cuatro puntos no están definidos en esta versión y se van a publicar cuando lo estén:

• Los plazos de cancelación y en qué casos se devuelve la comisión y el seguro.
• Qué cubre exactamente el seguro, hasta qué monto y cómo se reclama.
• La jurisdicción y la ley aplicable.
• La razón social y el RUT de quien opera el servicio.

Mientras tanto, cualquier duda concreta sobre una reserva se resuelve escribiéndonos por WhatsApp.